Splošna vprašanja

1. Kakšna je vaša politika vračil?

Nudimo 30-dnevno politiko vračil za vse izdelke. Izdelki morajo biti v prvotnem stanju, s celotno embalažo. Za več podrobnosti obišči našo stran Pravilnik o vračilih.

2. Kako lahko sledim svojemu naročilu?

Ko bo tvoje naročilo odposlano, boš na svoj e-poštni naslov prejel številko za sledenje. To številko lahko uporabiš za sledenje paketu na naši spletni strani ali na spletni strani dostavne službe.

3. Katere načine plačila sprejemate?

Sprejemamo različne načine plačila, vključno z Visa, MasterCard, American Express, PayPal in drugimi varnimi plačilnimi prehodi.

4. Ali pošiljate mednarodno?

Da, pošiljamo po vsem svetu. Stroški pošiljanja in čas dostave se lahko razlikujejo glede na tvojo lokacijo. Za več podrobnosti obišči našo stran Pravilnik o pošiljkah.

 

Pošiljanje in dostava

5. Kako dolgo traja, da prejmem svoje naročilo?

Čas dostave je odvisen od tvoje lokacije. Za večino naročil znotraj države traja dostava 3–7 delovnih dni. Mednarodna naročila lahko trajajo do 14 delovnih dni. Več informacij najdeš na naši strani Pravilnik o pošiljkah.

6. Kakšni so stroški pošiljanja?

Poštnina znotraj Slovenije je 3,50€.

7. Ali lahko spremenim naslov za dostavo po oddaji naročila?

Če moraš spremeniti naslov za dostavo, nas kontaktiraj v roku 24 ur po oddaji naročila. Po najboljših močeh se bomo potrudili ustreči tvoji zahtevi.

 

Izdelki in naročila

8. Kako sprožim vračilo?

Za sprožitev vračila obišči našo stran Pravilnik o vračilih in sledi navodilom. Lahko pa kontaktiraš tudi našo službo za pomoč uporabnikom za dodatno pomoč.

9. Kaj naj storim, če sem prejel/a poškodovan izdelek?

Opravičujemo se za morebitne nevšečnosti! Prosimo, da nas kontaktiraš v roku 7 dni po prejemu izdelka. Pomagali ti bomo pri vračilu ali zamenjavi. Ne pozabi vključiti številke naročila in fotografije poškodovanega ali napačnega izdelka.

 

Izdelki in naročila

10. Kako uporabim kodo za popust?

Pri blagajni boš našel polje z oznako "Koda za popust", kamor vpišeš svojo kodo. Ko boš kodo uporabil, se bo popust odštel od skupnega zneska naročila.

11. Moje naročilo zamuja – kaj naj storim?

Če tvoje naročilo zamuja, najprej preveri informacije o sledenju. Če še vedno potrebuješ pomoč, kontaktiraj našo podporo, mi pa ti bomo pomagali rešiti težavo.

Računi in podpora

12. Kako ustvarim račun?

Za ustvarjanje računa klikni na gumb Prijava na vrhu naše domače strani in izpolni svoje podatke. Imeti račun ti omogoča sledenje naročilom, shranjevanje nastavitev in enostavno upravljanje vračil.

13. Kako ponastavim geslo?

Če si pozabil svoje geslo, klikni na povezavo. Pozabljeno geslo na prijavni strani in sledi navodilom. Na e-poštni naslov ti bomo poslali povezavo za ponastavitev.

14. Kako lahko kontaktiram podporo za stranke?

Našo podporo za stranke lahko dosežeš po e-pošti na info@radiant-cards.com.

Sodelovanja in poslovna povpraševanja

15. Ali ponujate možnosti za veleprodajo?

Da, ponujamo veleprodajne cene za naročila v večjih količinah. Za več informacij nam piši na info@radiant-cards.com.

16. Kako lahko sodelujem z vašo blagovno znamko?

Radi sodelujemo z vplivneži, blogerji in drugimi podjetji! Pošlji nam svoj predlog na info@radiant-cards.com, mi pa te bomo kontaktirali.